Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại kn44

Trang này nói thẳng chuyện dữ liệu: khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và chơi tại kn44, chúng tôi ghi lại đúng những gì cần cho giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví không lưu số dưOTP cho mọi thay đổiKhông bán dữ liệu của bạnYêu cầu xoá qua chat
kn44 Chính sách quyền riêng tư tại kn44
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Nguyên tắc khá đơn giản: lấy ít, giữ ngắn, ai hỏi cũng phải qua xác minh. Bạn xem được bản ghi của mình trong mục lịch sử, còn nhóm hỗ trợ tài khoản chỉ mở những trường cần thiết khi có khiếu nại cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu chơi của bạn để chạy quảng cáo bên ngoài, và mọi yêu cầu chỉnh sửa đều phải xác nhận qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Dữ liệu tối thiểu Chúng tôi chỉ thu những trường cần cho tài khoản và giao dịch: số điện thoại, ví liên kết, lịch sử nạp rút. Không thu danh bạ, ảnh hay tin nhắn trong máy bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên khi bạn chuyển giữa slot và bàn casino trực tiếp trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; tài khoản vẫn nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.
Thời gian lưu bản ghi Bản ghi giao dịch giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và xử lý khiếu nại, rồi được xoá hoặc làm mờ. Dữ liệu không bị dùng cho mục đích nào khác.
Ai xử lý yêu cầu Nhóm hỗ trợ tài khoản nhận yêu cầu về dữ liệu, xác minh danh tính qua OTP rồi phản hồi. Muốn biết bản ghi nào đang được giữ, bạn hỏi thẳng trong chat.
KÊNH HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Câu hỏi về dữ liệu không cần chờ lâu. Bạn mở khung chat trong tài khoản và nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, hoặc để lại yêu cầu bằng văn bản qua hộp thư bảo mật. Những việc như đổi số điện thoại ví, gỡ thiết bị lạ hay xin bản ghi giao dịch đều xử lý qua hai kênh này. Khi gửi, bạn kèm mã tài khoản và mô tả ngắn để chúng tôi kiểm tra đúng phần bạn cần, thay vì hỏi lại nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Kênh nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu. Mở mục hỗ trợ trên điện thoại, chọn chủ đề quyền riêng tư và gửi kèm mã tài khoản. Đội ngũ trực quanh ngày, trả lời bằng tiếng Việt.

Hộp thư bảo mật

Dành cho yêu cầu dài như xin bản ghi giao dịch hoặc đề nghị xoá dữ liệu. Gửi từ email bạn đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn và tránh nhầm tài khoản.

Xác minh ví

Khi bạn cần đổi số điện thoại MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với tài khoản, chúng tôi gửi OTP về số cũ trước, xác nhận xong mới cập nhật.

Những câu hỏi về dữ liệu của bạn

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ. Phần lớn thắc mắc xoay quanh ví điện tử và lịch sử cược, nên chúng tôi trả lời sát từng bước xử lý thay vì nói chung chung. Nếu câu bạn cần chưa có trong danh sách, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời trực tiếp.

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc email bạn đăng ký, tên hiển thị, thiết bị truy cập và lịch sử nạp rút qua ví. Ngoài bước xác minh ví, bạn không phải gửi thêm giấy tờ nào.

Được, với phần dữ liệu không bắt buộc giữ cho việc đối soát giao dịch. Bạn gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản; chúng tôi kiểm tra, xác nhận lại với bạn rồi xoá hoặc làm mờ bản ghi.

Không. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu của lệnh nạp, số tiền và thời điểm để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Số dư và mã PIN nằm trong ứng dụng ví của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, ví dụ bàn chơi bạn mở gần nhất. Bạn chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt được, chỉ là một số bước sẽ phải làm lại.

Chỉ bạn thấy đầy đủ trong mục lịch sử. Đội đối soát xem khi cần kiểm tra khiếu nại về kết quả, và mọi lần tra cứu đều để lại dấu vết trong hệ thống.

Dùng khung chat trong tài khoản hoặc hộp thư bảo mật. Kèm mã tài khoản và nội dung cần đổi, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận qua OTP trước khi áp dụng.